قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از این سایت به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت چاپ پیشگامان هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این مجموعه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مجموعه چاپ و طراحی پیشگامان از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چاپ پیشگامان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چاپ پیشگامان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که پس از ثبت اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام و دریافت نام کاربری و کلمه عبور از چاپ پیشگامان، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات چاپ پیشگامان اقدام نماید.

رعایت حریم شخصی

‏‏ چاپ پیشگامان از اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، محافظت می‏‌کند.

کاربران تنها مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت می‌باشند و  مجاز به استفاده از مشتقات وب‏‌سایت چاپ پیشگامان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای چاپ پیشگامان ‏محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات چاپ پیشگامان‏، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. ‏

نکات قابل توجه در طراحی

بررسی کلیه اجزا طرح از نظر عناصر طراحی مانند: سایز فونت، جانمایی اجزاء، اندازه تصاویر، پرینت اندازه واقعی و غلط املایی بعد از هر بار ویرایش بر عهده مشتری می‌باشد. وجود اشکال در طرح تایید شده در گارانتی چاپ پیشگامان قرار نمی‌گیرد.

پس از تایید نهایی طرح، امکان تغییر در آن وجود نخواهد داشت.

مالکیت فایل‌های طراحی شده متعلق به مشتری می‌باشد. این فایل‌ها جهت چاپ مجدد برای مشتری بایگانی نمی‌گردد و به صورت الکترونیک ارسال می‌گردد همینطور فایل‌هایی که حجم بالایی دارند CD شده و به هزینه مشتری ارسال می‌گردد.

درصورتی که طراحی انجام شده باشد و شما قصد کنسل کردن سفارش را داشته باشید هزینه طراحی طبق اتحادیه طراحان محاسبه و کسر می‌گردد.

ارسال فایل‌ها از طریق سایت، ایمیل یا CD به واحد گرافیک باید به همراه شماره سفارش باشد در غیراینصورت مسئولیت ایجاد تاخیر در بررسی فایل‌هایی که بدون شماره سفارش به واحد گرافیک ارسال می‌شوند بر عهده مشتری می‌باشد.

شروع طراحی پس از ارسال کلیه محتوا ( متن تایپ شده، تصاویر، لوگو و ...) می‌باشد.

درصورت حساسیت مشتری به رنگ چاپی به چند طریق می توان عمل کرد: 1- کد رنگی 2- نمونه فیزیکی چاپ شده 3- مراجعه حضوری

قوانین و مقررات چاپ افست

محصولات چاپی مجتمع چاپ پیشگامان به دو نوع عمومی و اختصاصی تقـسیم می‌شوند که ثبت سفارش این فرم‌ها به طـریق غیرحضوری نیز امکان پذیر است.

جهت ثبت محصولات اختصاصی به صورت حـضوری بایستی به دفتر مجتمع چاپ پیشگامان و کارشناسـان این محصولات مراجعه کرده و سایر مراحل ثبت سفارش را انجام دهید. ثبت سفارش غـیرحضوری نیز از طریق تلفن مستـقیم، سایت و ایمیل مخـصـوص محصولات اخـتصـاصی قابل انجـام است.

جهت ثبت محصولات عمـومی به صورت حضوری با در دسـت داشتن فایل نهایی (طراحی شده طبق قواعـد کلی و راهـنمای محصـول مورد نظـر) به دفـتر سفارشـات مجـتمع چاپ پیشگامان مراجـعه فرمائید و جهت ثبت غـیر حضـوری به سـامانه فروش آنلاین مراجـعه کرده، فایـل نهایی خـود را آپلود کـنید؛ بعـد از پرداخـت از طریـق کارت‌های عضو شتاب و دریافت شمـاره فاکـتور، سفـارش شما ثبت شده و وارد پروسه تولید می‌شود.

محصولات عمومی

به مجموعه فایل‌های چاپی که به عـلت پایین آوردن هزینه‌ها به صـورت مشتـرک داخـل یک فرم چـاپی بسته شده و نسبـت به نوع رنـگ فایل‌ها تفکیک نمـی‌شوند محصولات عمومـی گـفته مـی‌شود.

لازم به ذکـر اسـت هـر محصول عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می‌باشد و رنـگ‌ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم می‌شود از این رو کـلیه کارهایی که در این فرم چاپ می‌شود، با 15% اختلاف رنـگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه ( کاغذ، مرکب و روکش‌ها و ...) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفـارشات شما در محصولات عمـومی که حـتی با اخـتلاف یک فـرم چـاپ شده‌اند با هـم قابل مقایسه نخـواهد بود. (اختلاف محصولات عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).

شما می‌توانید قبل از سفارش نمونه جنس‌ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لـمینیت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی لیـبل‌ها در برندهای مختـلف، متفاوت اسـت و خـرید مجتمع بر اساس موجودی بازار می‌باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.

توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را با توجه به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات ( به لحاظ رنگ و کاغذ و...) در محصولات عمومی با یک محصول اختصاصی قابل مقـایسه نخواهد بود.

محصولات اختصاصي

کليه محصـولاتي که در ليـست محصولات عمـومي وجود ندارند و محـصولاتي که داراي خدمات خاصي مي‌باشند (کاتالوگ‌ها، بروشورها، کتاب و ...) و همچنين محصولاتي که هر چند ممکن است جزء محصولات عمـومي باشـند اما به علت حـساسيت بالای چاپي، نیاز به استفاده از رنگ‌هاي خاص و يا دارای چـاپ‌هاي ويژه هستند و قابليت اجـراي آن‌ها در محصولات عمومي وجود ندارد، جزء محصولات اختصـاصي محسوب می‌شوند. به علت تنوع بالاي هر کـدام از اين سفارشات بايسـتي به متصـديان بخش اختصاصي مراجـعه کرده و بعد از مشاوره و اخذ قيـمت، فايل آمـاده چاپ خود را به ايشان ارجاع دهيد.

تذکرات مهم (محصولات عمومی)

کلیه سایزهای ارایه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می‌باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می‌شود.

حداقل دانسته‌های شما برای تهیه فایل آماده به چاپ:

-  فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس (JPEG) تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش دهنده می‌باشد.

- از مدل‌های رنگـی غـیر از CMYK و یا ترکـیب‌های Bit16  استفاده نشود. در صورت استـفاده نتیجـه چاپی با خطای رنگی 60% و یا بیشتر مواجه خواهد شد.

- چنانچـه در سفارش‌های کتـان از رنـگ‌های تمپـلات استفاده شـود، نتیجـه چـاپـی دچـار پـشـت زدگـی و مشــکـلات دیگر خواهد شد. در طراحی این فـرم‌ها از رنـگ‌های پر و نوشـته‌های چهار رنگ استـفاده نشود. در صـورت بروز هرگونه خطا کلیه مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود.

رنگ تمپلات: به رنگ‌های پر که به صورت یکنواخت در کل و یا قسمتی از طرح استفاده شده باشد، گفته می‌شود.

- کـیفیت کلیه فایل‌های چـاپی بایستی Dpi300  باشد در صورت استفاده از کیفیت تصـویر پایین ترکارهای چاپی شما با افت کـیفیت مواجـه خواهد شد.

- در صـورت استفـاده از نوشتـه‌های 4 رنگ مرکز مسئـولیتی در قبال خـرابی سفارش نخـواهد داشـت. (محصـولات جنیوس شامل این محدودیت نمی‌شوند)

- به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت. اما در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

- در فـرم‌های ویـزیت 3 میلیمتـر و در محصولات لمـینیت 5 میلیمـتر خـلاصـی بـرش رعـایت شود. در محصولاتی که برجـستگی دارد، فایـل‌های برجستگی آن از کناره‌های کار 7 میلیمتر فاصله داشته باشد.

- در کـلیه سفارشات چـاپی خـطای برش وجود دارد. ( حـداقل 3 میلیمتر) دقـت داشتـه باشید در صـورت حساسیت سایز سفارشتان، بایستی این خطـا را در نظر بگیرید. (یعنی سفارشات خود را 2 میلیمتر بزرگتر از اندازه‌ای که می‌خواهید ثبت کنید.)

- در محصولاتی که برجستگی دارند بایـستی روی هم خـوردگی فـیلم کار (فایل قسمت‌های برجـستگی) با فایل چـاپی دقیق باشد. در صورت عدم رعایت این امر ممکن است قسمت برجستگی کار اجرا نشود.

قوانین و مقررات چاپ سابلیمیشن

در زمان چاپ سفارش تیراژ بالا اگر نسبت به کیفیت سفارش خود و یا میزان تلورانس رنگی عکس خود بسیار حساس می‌باشید، قبل از چاپ نهایی تیراژ بالا ابتدا یک نسخه آزمایشی سفارش دهید و در صورت تایید میزان کیفیت و تلورانس رنگی آنگاه اقدام به سفارش در تیراژ بالا کنید. در غیر اینصورت چاپ پیشگامان هیچ گونه مسئولیتی در قبال حجم بالای تیراژ نخواهد داشت.

عکس محصولاتی که در سایت وجود دارد ممکن است با سفارشی که دریافت می‌نمائید از نظر رنگ و یا جزئیات دیگر جزیی متفاوت باشد و دقیقا آن رنگی که می‌بینید نباشد.

سفارش‌های آنلاین بر روی سایت با مشخصاتی که در سایت بیان شده است برای سفارش دهنده چاپ می‌شود نه با آن ویژگی‌هایی که سفارش دهنده آن را بیان و مشخص می‌کند.

در هنگام ثبت سفارش‌ها بخصوص تیشرت‌ها، هودی، لباس کار و ... به دقت به سایزها و اندازه‌ها دقت نمایید. عواقب بی‌توجهی به سایزها بر عهده سفارش دهنده می‌باشد.

در چاپ‌های سابلیمیشن عکس مورد نظر شما بصورت عرفی به چاپ می‌رسد و در صورت تمایل در محدوده خاصی حتما باید آن محدوده را مشخص کنید.

فایل‌های ارسالی شما بدون هیچ گونه تغییر و ویرایشی چاپ می‌شود. در صورتیکه عکس‌های ارسالی شما از کیفیت و وضوح خوبی برخوردار نباشد مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص عدم کیفیت محصولات چاپ شده نخواهد داشت. توصیه ما این است که عکس‌ها با کیفیت و مطابق با قوانین فایل‌های ارسالی در چاپ پیشگامان فرستاده شود.

لطفا فایل‌ها وتصاویر خود را در فرمت JPG و یا PDF ارسال بفرمایید (به اصطلاح بصورت فایل نمایش). چنانچه فایل ارسالی شما بصورت لایه باز باشد یا به اصطلاح قابل تغییر باشد و یا با فرمت‌های تخصصی نرم‌افزارهایی گرافیکی همچون illustrator ، corel  و یا فتوشاپ ارسال شود امکان جابجایی لایه‌ها و یا تغییر رنگ و یا هرمشکلی وجود دارد که عواقب این کار به عهده سفارش دهنده می‌باشد.

در خصوص هر محصول توضیحات کامل و کافی داده شده است و پس از سفارش مشتری نمی‌تواند ادعای بی اطلاعی از میزان آگاهی بدهد. لذا توصیه ما به شما کاربران عزیز این است که با نهایت دقت متن‌های مندرج را مطالعه کنید.

قوانین ارسال و تحویل کالا

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر با انتخاب مشتری امکان پذیر و قابل ارسال می باشد. این بدان معنی می باشد که هرگونه خسارت وارده به محصول از سمت باربری مربوطه می باشد و مجموعه چاپ پیشگامان هیچ مسئولیتی در قبال محصول شما نخواهد داشت.

در موارد استثنا اگر به اشتباه کارکنان چاپ پیشگامان محصول شما به مکان دیگری ارسال شود چاپ پیشگامان متعهد جبران خسارت خواهد بود.

درصورتی که سفارش شما ارسال و هیچ کس حضور نداشته باشد و یا از دریافت سفارش امتنا کند هزینه رفت و برگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.

در شرایطی که آدرس محل ارسال محصول اشتباه باشد چاپ پیشگامان هیچ مسئولیتی در خصوص این مورد نخواهد داشت.

چاپ پیشگامان این تعهد را دارد که سفارش مشتریان گرامی شهرستانی خود را در موعد مقرر تحویل شرکت ارسالی انتخابی شما نماید. و شماره بارنامه برای شما پیامک خواهد شد. در صورت تاخیر در تحویل سفارش از سمت شرکت مربوطه مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در زمینه تاخیر تحویل سفارش نخواهد داشت.

در خصوص انتخاب شرکت ارسال کننده سفارش خود نهایت دقت را داشته باشید که آیا آن شرکت در محدوده زندگی شما سرویس دهی دارد یا خیر. در غیر اینصورت هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده شما می باشد.

هزینه حمل و نقل کالای مرجوعی برعهده شما می باشد زیرا چاپ پیشگامان تا قبل از اینکه محصول از شرکت خارج شود هر ایرادی داشته باشد رفع و رجوع می‌کند. توصیه ما به شما این است برای تحویل کالا حتما خودتان حضور داشته باشید.

قوانین نماد اعتماد الکترونیک

الف) در مورد کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند به علت شرایط خاص کالا و خدمات، حق انصراف 7 روزه غیر قابل اعمال بوده و ادعای بازگشت هزینه به استناد حق انصراف از سوی مصرف کننده مسموع نخواهد بود.

ب) به منظور جلوگیری از بروز مشکل در اجرای مواد 37 و 38 قانون تجارت الکترونیکی ضروری است، مصرف کننده انصراف خود از انعقاد یا ادامه قرارداد را از طریق نامه، فکس یا ایمیل به اطلاع فروشنده رسانده و تائیدیه اطلاع مخاطب از قصد خود را نیز دریافت نماید.